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Quels sont vos niveaux d’isolation et d’échauffement ?
H/H, Option H/F, H/B…
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Que se passe-t-il si le groupe électrogène fonctionne dans un environnement humide ?
Des radiateurs peuvent être ajoutés à l'intérieur de l'alternateur, nous avons toujours une finition anticorrosion de classe C3, C4, C5 si vous êtes près de la mer.
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Quelles marques d'alternateurs proposez-vous ?
Stamford, Leroy-Somer, Marathon, Engga, Kwise, FirstAll
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Comment résoudre les problèmes de qualité pendant la période de garantie ?
Veuillez fournir une vidéo et des photos complètes de panne, y compris l'apparence générale du produit, les pièces de panne ou le numéro de moteur/alternateur/groupe électrogène, nous vous fournirons des solutions ou des pièces de rechange.
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Que dois-je fournir si je veux le prix des pièces détachées ?
Il serait préférable que vous puissiez fournir les noms, le numéro de série, les marques de moteur/alternateur, le numéro de série du moteur/alternateur et la quantité.
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Quelle est la durée de la garantie mondiale après-vente pour DIY Power ?
1. Garantie d'un an ou 1 000 heures (selon la première éventualité) à compter de la date départ usine.
2. Toutes les unités défaillantes peuvent être retirées avec l'autorisation du fabricant ; sinon, il ne pourra pas bénéficier des services de Garantie Globale.
3. Pendant la période de garantie, nous fournirons gratuitement les pièces de rechange endommagées pour les problèmes causés par notre qualité de production ou nos matières premières, à l'exception des pièces de rechange endommagées du moteur diesel causées par une opération artificielle incorrecte du client. Après expiration, notre société assure la maintenance des pièces de rechange pour les groupes électrogènes.
